È una splendida giornata. Il tipo di giornata che sembra piena di possibilità. Il sole splende nel firmamento blu fiordaliso, il canto degli uccelli riempie l’aria mentre il profumo dell’erba, dei fiori e dell’ottimismo la pervade. Sei alla finestra e guardi il panorama del tuo giardino curato e poi i campi oltre, che si estendono fino alle colline in lontananza.
Il tuo tempo è solo tuo e rimani a riflettere non solo su cosa farai in questa meravigliosa giornata, ma su cosa accadrà dopo nella tua vita. Che direzione vuoi darle? Dove vuoi condurre la tua nave? Ci sono state acque burrascose in passato, ma le hai attraversate e hai gettato in mare quel carico inutile che rischiava di affondarti, e ora sei qui con così tante scelte, così tante opzioni e opportunità davanti a te, senza più ostacoli né persone pronte a imporre i loro valori e le loro decisioni su di te.
Sei la libertà personificata, anche se devi ammettere che ci sono momenti in cui ti piacerebbe avere qualcuno con cui condividere questa libertà senza pari, ma non hai fretta di arrivare a questo. Succederà quando dovrà succedere, ci credi. Mentre continui a fissare il panorama, squilla il telefono e ti stacchi dai tuoi pensieri per rispondere.
«Pronto», dichiari nel ricevitore. Una voce, chiara, sicura, calda e stranamente invitante ti parla.
«Buongiorno, sono il signor Saul Mate che chiama da Somnium Incorporated e volevo solo farle sapere che sono in grado di consegnarle tutto ciò di cui ha bisogno ventiquattr’ore su ventiquattro, 365 giorni all’anno. Ricordi che dipende solo da lei. Grazie per la sua fedeltà come cliente».
La chiamata termina.
Sorridi e riagganci il ricevitore. Squilla di nuovo e rispondi.
«Pronto?»
«Buongiorno, il signor Saul Mate che chiama da Somnium Incorporated. Le ricordo che sono sempre al suo fianco anche quando non sono presente e sono sempre pronto ad occuparmi di qualsiasi cosa lei richieda. Ciò di cui ha bisogno, io lo fornisco. Grazie per la sua fedeltà come cliente».
La chiamata termina di nuovo e mentre resti lì a riflettere, senti il suono di un messaggio arrivato sul cellulare. Riagganci il telefono fisso e ti avvicini al mobile dove è appoggiato il cellulare. Lo prendi e vedi che hai un messaggio da un numero che non riconosci. Lo apri comunque.
«Somnium Incorporated – che le porta un nuovo livello di fornitura di piacere e gioia».
Squilla di nuovo il fisso e brontoli mentre rispondi.
«Sì?»
«Buongiorno, il signor Saul Mate che chiama da Somnium Incorporated. Abbiamo effettuato un’approfondita attività di profilazione che ci mette nella posizione ottimale per comprendere tutti i suoi bisogni e, cosa più importante, soddisfarli. Ogni. Singola. Volta. Grazie per la sua fedeltà come cliente.»
«Guardate che non ho ordinato nulla da voi», protesti, ma la linea cade.
Un altro messaggio arriva sul cellulare.
«Somnium Incorporated – basta dirlo e lo avrà. Il paradiso la aspetta quando ci lascia prenderci cura di lei».
Un suono proviene dal portatile e ti avvicini al computer per trovare un’e-mail da soulmate@somniuminc.com
«Gentile cliente, volevamo solo farle sapere quanto adoriamo prenderci cura di ogni cuo bisogno. Lei è molto speciale per noi, in effetti è l’unica persona che vogliamo servire».
«Ma che sta succedendo?», ti chiedi ad alta voce. Il cellulare vibra di nuovo e arriva un’altra e-mail. Stai per guardare i messaggi quando suona il campanello.
«E adesso?», borbotti.
Apri la porta e trovi un corriere con un enorme mazzo di fiori.
«Buongiorno signorina, consegna per la signorina Victoria Tim», sorride. Ti porge il mazzo e se ne va. C’è un biglietto allegato e lo leggi.
«Per lei, cara cliente, che serviremo sempre e soddisferemo qualunque cosa accada – Somnium Inc.»
Porti i fiori dentro, ammettendo che sono bellissimi, quando senti qualcosa passare dalla buca delle lettere. Posati i fiori, torni alla porta e vedi che sono stati infilati diversi volantini di vari colori e stili. Tutti provengono da Somnium Inc. e contengono promesse, dichiarazioni e lodi riguardo a te e a loro. Suona di nuovo il campanello e spalanchi la porta infastidita, con i volantini ancora in mano. Senti il fisso che squilla di nuovo e il cellulare che vibra senza sosta, insieme al suono di nuove e-mail. Alla porta questa volta c’è un altro corriere con un pacco.
«Victoria Tim?», chiede, e annuisci.
«Può firmare qui per favore», dice con un sorriso, porgendoti il dispositivo elettronico. Firmi e lui ti augura buona giornata mentre rientri con il pacco che porta un cartellino:
«Da Somnium Inc. alla nostra migliore e più meravigliosa cliente: vogliamo servirla per sempre».
Scuoti la testa e rispondi al fisso.
«Pronto, il signor Saul Mate qui solo per ricordarle quanto è speciale per noi e che avremo sempre a cuore solo i suoi interessi». Suona di nuovo il campanello.
«Smettetela di chiamare questo numero!», urli e sbatti giù la cornetta. Afferri il cellulare e vedi 25 messaggi arrivati tutti dallo stesso numero. Ne leggi qualcuno.
«Volevamo solo dirle che non abbiamo mai avuto una cliente come lei. È unica in tutto e per tutto e vogliamo darle tutto ciò che merita – Somnium Inc.»
«Non ci siamo mai sentiti così per un’altra cliente: è come se fossimo stati inviati dal paradiso aziendale per renderla felice per sempre – Somnium Inc.»
Il fisso squilla di nuovo ma lo ignori. Il portatile continua a suonare mentre la tua casella di posta si riempie di nuove e-mail da soulmate@somniuminc.com.
Lanci un grido quando suona di nuovo il campanello e apri la porta di scatto, mentre il telefono squilla in sottofondo: davanti a te c’è una fila di corrieri che si allunga fino alla strada. Tutti portano fiori, pacchi, cesti, palloncini e simili.
«Consegna per la signorina Victoria Tim», annunciano in coro, sfoggiando un sorriso e un occhiolino.
«Andatevene!», urli. «Non li voglio. Non ho niente a che fare con Somnium Inc.!».
Sbatti la porta e torni furiosa in soggiorno mentre il telefono continua a squillare, il cellulare a vibrare e il computer a emettere avvisi. Altri volantini cadono sullo zerbino mentre tu getti il cellulare da un lato e ti copri le orecchie nel tentativo di soffocare questa cacofonia, invano. Bussa qualcuno con forza alla porta mentre il frastuono continua.
Imprecando, aspetti. Pensi di andare su internet per cercare i dettagli di questa Somnium Inc. e del signor Saul Mate per presentare un reclamo. Questo è stalking. Nessuna azienda dovrebbe comportarsi così e, soprattutto, come hanno ottenuto i tuoi dati? Come hanno avuto i tuoi numeri di telefono, e-mail e indirizzo di casa? Non glieli hai mai dati. La bussata continua e ti avvii furiosa verso la porta.
«Ho detto che io – » inizi a dire mentre spalanchi la porta, aspettandoti la fila di corrieri, ma non c’è nessuno. I tuoi occhi cadono sullo zerbino dove c’è un elegante biglietto da visita bianco con lettere nere in rilievo. Ti chini e lo raccogli, mentre il frastuono in sottofondo sembra attenuarsi e tutta la tua attenzione viene catturata da quel cartoncino. Lo leggi.
«Spiacenti di non averla trovata, torneremo».
Il nome Saul Mate è in un angolo e Somnium Inc. nell’altro. Guardi oltre il prato, ma non c’è nessuno. Vai fino al cancello e guardi a destra e a sinistra lungo la strada, ma è deserta.
Se una qualsiasi azienda o organizzazione ti trattasse così, faresti un reclamo. Questo comportamento è il nostro biglietto da visita, e tu non solo lo accetti, ma lo desideri. E poi i malati saremmo noi?
H.G. TUDOR – “Relentless” – Traduzione di PAOLA DE CARLI